PCA : ANALYSER, PREVENIR, ANTICIPER ET SAVOIR REAGIR EN CAS DE DEFAILLANCE
Mai 2021
Pour faire face en cas d'événement majeur pouvant impacter l'activité de l'entreprise (catastrophe naturelle, une crise sanitaire, une cyberattaque, une panne d'électricité prolongée, ...), il convient au chef d'entreprise d'envisager les scenarii des menaces potentielles afin de les prévenir et d'y répondre efficacement.
Qu'est-ce qu'un Plan de Continuité d'Activité (PCA) ?
Définition du PCA selon la norme ISO 22301 : un PCA est un ensemble de procédures documentées servant de guides aux entreprises pour répondre, rétablir, reprendre et retrouver un niveau de fonctionnement prédéfini à la suite d’une perturbation.
Il s'agit d'une démarche préventive qui doit permettre à l'entreprise en cas d'événement grave de réagir de manière efficace pour maintenir ou restaurer son activité.
Le PCA se traduit par un document connu et facilement accessible par les acteurs concernés afin de le rendre immédiatement opérationnel.
Quelle différence avec le Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels ?
Ce dernier est axé sur les risques dits "classiques" en matière de sécurité au travail pour le personnel de l'entreprise. Il est un complément au PCA puisque qu'il permet de mettre en place de manière préventive les moyens pour limiter les accidents et maladies professionnelles donc d'assurer la disponibilité des ressources humaines.
Pourquoi réaliser un PCA ?
Les enjeux et bénéfices pour l'entreprise sont multiples :
- Il est de la responsabilité du chef d'entreprise d'assurer la sauvegarde de l'entreprise ou des activités essentielles afin de restaurer l'activité en cas de situation de crise.
- Pour certains secteurs d'activités (activités bancaires/assurance, opérateurs d'importance vitale, établissements de santé), il s'agit d'une exigence réglementaire et/ou normative.
- Il peut s'agir d'une exigence contractuelle de la part de grand compte client.
- La réalisation d'un PCA est également un élément différenciant par rapport à la concurrence. Assurer la continuité de service renforce la confiance des parties prenantes.
Comment s'y prendre ?
Les principales étapes pour établir un PCA peuvent être définies comme telles :
1- Définir le périmètre (contexte, objectifs de l’organisation, les activités essentielles)
2- Répertorier et analyser les risques prioritaires
3- Envisager les scenarii
3- Définir la stratégie de continuité d'activité
4- Formaliser les procédures et les moyens
5- Rédiger le plan de continuité et les modalités de mise en oeuvre
6- Piloter les tests et surveiller la disponbilité des dispositions/moyens
7- Faire un retour d'expérience suite aux situations d'urgence
Besoin d'assistance dans l'élaboration de votre Plan de Continuité d'Activité ?
GALATA a conçu un outil complet pour vous guider dans l'élaboration et le pilotage de votre démarche PCA.
L'outil proposé par GALATA est simple d'appropriation. Il permet, en s'appuyant sur l'historique de l'entreprise, d'évaluer le fonctionnement de l'entreprise et d'identifier les risques pouvant entrainer une perturbation voire un arrêt de l'activité.
Notre outil permet également de définir les modalités de gestion de ces situations à risques (procédures, surveillance, ...) et intègre un retour d'expérience complet lorsque la crise est finie afin de définir, si nécessaire, des actions d'amélioration.
Les risques d'atteintes sur l'activité peuvent être classifiés afin de prioriser les moyens à mettre en œuvre en fonction de l’occurrence et de l'impact des situations à risque.
A noter qu'une entreprise préparée réagira plus efficacement en cas de situation de crise. La participation des collaborateurs dans cette démarche préventive permettra également d'être plus performant dans la réponse opérationnelle.
